سوالات متداول

خریداران در راستای تأمین کالای (داخلی – صادراتی) مورد نیاز خود ، می توانند به 4 روش با این شرکت ارتباط برقرار نمایند:

• ثبت سفارش تلفنی

خریداران محترم می‌توانند با شماره‌های تلفن شرکت تماس برقرار نموده و به محض برقراری تماس تلفنی که اطلاعات اولیه و درخواست آنان، توسط کارشناس در سیستم مرکزی شرکت ثبت و مراتب درخواست آنان به کارشناس ذی ربط ارجاع و کارشناس می‌بایست ضمن برقراری ارتباط با خریدار و اعلام مشخصات کالا و در صورت نیاز ارسال آنالیز و ضرورتاً نمونه کالا و نهایتاً قیمت مناسب را اعلام و پس از صدور پیش فاکتور و موافقت خریدار مبنی بر خرید کالا و واریز وجه به حساب شرکت و زمانبندی بارگیری و ارسال کالا به خریدار اعلام و در موعد مقرر بارگیری از کارخانه انجام و مراتب توسط کارشناس مربوطه مرحله به مرحله پیگیری و به اطلاع خریدار نیز رسانیده می‌شود.

• ثبت سفارش آنلاین

خریداران می‌توانند برای سهولت در خرید از طریق سایت کیمیا جوهر و آیکن ثبت سفارش نسبت به ارسال درخواست خود اقدام نمایند و کارشناس فروش با دریافت تقاضا نسبت به پیگیری آن و اعلام قیمت، ارسال آنالیز و ضرورتاً نمونه، اقدام می‌نماید.

مزیت سفارش آنلاین این است که خریدار در خارج از ساعت اداری و ایام تعطیل نیز می‌توانند درخواست خود را ثبت و پاسخ دریافت نماید، زیرا کارشناسان فروش شرکت، پیوسته موضوع درخواست آنلاین را رهگیری و رصد می‌نمایند.

درخواست های آنلاین را عموماً مدیریت بازرگانی شرکت به کارشناس مرتبط ارجاع می‌دهند و طبعاً سفارش‌های آنلاین با حساسیت و دقت بیشتری پیگیری گردیده و سریع‌تر از روال عادی به نتیجه می‌رسند.

• مراجعه حضوری

خریدارانی که با وقت قبلی و مستقیماً به محل دفتر مرکزی شرکت مراجعه می نمایند و ضمن ملاقات حضوری با مدیریت بازرگانی و مدیر عامل شرکت، موضوع جلسه مورد کارشناسی قرار می گیرد و کارشناس مرتبط، وظیفه پیگیری مستمر نتیجه ملاقات را تا حصول نیز را به عهده دارد و معمولاً کالاهای صادراتی که توسط بازرگانان محترم صادر می‌شود، نیاز به بررسی دقیق و صحیح دارد که می‌بایست مراتب طی ملاقات حضوری موضوع هماهنگ می‌گردد.

• خریدار وجه کالا را به شماره حساب اعلامی شرکت واریز و پس از چک کردن حساب توسط شرکت، مراتب تایید به خریدار تلفنی اعلام می‌گردد.
• تبصره – خریدار می تواند فیش واریزی را به شرکت فکس و یا ایمیل نماید. تأیید به صورت تلفنی الزامی می‌باشد.

• ثبت سفارش کالای درخواستی خود از طریق سایت کیمیا جوهر ( Kimiyajohar.com )
• ثبت سفارش خود از طریق ایمیل ( sales@Kimiyajohar.com) و فکس (984133201590+) و یا واتس آپ (989142075090+)

• درخواست ارسال آنالیز و نمونه طریق از طریق سایت کیمیا جوهر ( Kimiyajohar.com )
• درخواست ارسال آنالیز و نمونه از طریق کارشناسان فروش مربوطه
• درخواست ارسال آنالیز و نمونه از طریق ایمیل ( sales@Kimiyajohar.com) و فکس (984133201590+) و یا واتس آپ (989142075090+)
• ارسال نمونه با اخذ هزینه امکان پذیر است.

• خریدار درخواست خود را با ذکر نام کالا و تناژ و مشخصات حقیقی و حقوقی از طریق ثبت سفارش وبسایت کیمیا جوهر ثبت نماید.
• تبصره 1- شرکت بنا به درخواست خریدار آنالیز و یا نمونه کالای درخواستی را به وی ارسال نماید. (ارسال نمونه با اخذ هزینه امکان پذیر است.)
• با موافقت خریدار نسبت به صدور پیش فاکتور توسط شرکت اقدام و پیش فاکتور قیمت + تناژ + وضعیت هزینه انبارداری و حمل + ارزش افزوده (9%) را به صورت شفاف طی فرمی صادر و به خریدار اعلام می‌شود.
• با تأیید پیش فاکتور توسط خریدار ،خریدار پیش فاکتور را به حساب اعلام شده واریز می‌نماید.
• شرکت پس از دریافت وجه کالا، نسبت به اعلام حواله و یا بارگیری اقدام می‌نماید.